“我们是县、镇纪委工作人员，今天专程来你们村接访，有什么问题和困难，大家畅所欲言。”近日，在勐海县打洛镇城子村的社房门口，勐海县纪委监委下访工作组人员热情地向群众介绍道。

近年来，勐海县纪委监委坚持关口前移、重心下沉，聚焦群众身边的热点难点堵点问题，采取调研走访、开门接访、一线走访、带案下访、主动约访等方式，将“坐等上访”转变为“主动下访”，搭建起沟通服务群众“连心桥”。

为有效打通信访举报“最后一公里”，该县纪委监委研究制定工作方案，设立委领导班子成员开门“开门接访日”，明确每周二、每月15日全天接待群众来访，倾听信访诉求，摸排问题线索，解决群众反映强烈的突出问题。同时，针对信访问题较突出的单位和地区，由县纪委监委班子成员带队进行接访、约访、带案下访等活动，在走村入户中倾听群众对国家政策落实、乡村振兴重点项目、村集体“三资”管理等方面意见建议，深入田间地头，向群众普及纪检监察信访举报知识，引导群众积极参与监督。

“我们的下访工作组一般由一名带队领导班子、一名信访室工作人员和两名下访乡镇纪检监察干部组成。到达下访地点后分为两个小组，采取一个小组现场接访，另一个小组随机走访、重点抽查的方式开展工作。同时，还会根据实际情况配备精通当地民族语言的村干部，切实把信访工作做进群众心坎里。”该县纪委监委信访室主任表示。

“之前我对政策不太了解，所以对我们小组干部的工作产生了误解，通过县纪委领导跟我面对面的交流，我的心结解开了。”接访现场，勐混镇曼赛村村民岩温高兴地说。

和群众坐到一条板凳上，“面对面”地用心倾听，了解群众真实想法，耐心细致解释，找到打开群众心结的“钥匙”，是勐海县纪委监委下沉一线访民情解民忧的有力举措。

在“接访下访”中收到的信访问题，勐海县纪委监委实行“移交转办+督查督办”的全流程闭环管理机制，由信访室统一归口收集后进行分类处置，对属于业务范围外的问题及时转交相关职能部门督促及时规范办理，业务范围内的督促对应纪检监察监督审查室、派驻纪检监察组和乡镇纪委履职尽责、及时查办，确保流转可查询、处置可监督、结果可追溯。

“信访工作是送上门的群众工作，承载着群众对我们的信任和期待”该县纪委监委负责人表示，将持续推进班子成员开门接访、带案下访等工作，尽最大力量解决群众切实利益问题，让群众暖心、舒心、顺心。（宣传部 陆慧星||责任编辑 肖丽平）