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勐海县纪委监委信访举报工作紧紧围绕新形势新任务,聚焦主责主业,精准受理、严谨转办、高效督办,充分发挥信访举报“前哨”作用,全力跑好监督执纪“第一棒”,不断提高信访举报工作对勐海县党风廉政建设和反腐败工作的“贡献率”。
一、服务监督执纪审查调查,保障发挥问题线索“主渠道”作用
《党性消失,道德沦丧,活人竟向死人“伸手”》《目无法纪,侵蚀集体利益》《消失的四月李》《“看粮猫”为何变成“偷粮鼠”》……勐海县纪委监委门户网站以案为鉴版块上,一桩桩触目惊心的案件都来自于信访举报。2023年收到检举控告类信访件129件,占信访总量的51.81%,同比增加69件,增幅达115%。
为促进信访举报工作规范化、法治化、正规化,工作中以《纪检监察机关处理检举控告工作规则》为根本遵循,结合实际制定《勐海县纪委监委信访举报问题分析研判办法(试行)》。通过建立信访室、协管常委、分管领导三级会商机制,严格分析研判信访举报问题类别,健全研判程序,以问题意识为导向,立足纪检监察机关监督、执纪、问责和监督、调查、处置的职能职责,紧紧抓住反映的问题是否是对党员、党组织和监察对象检举控告这个中心进行分析,精准识别出属于纪检监察机关受理的检举控告问题。反映问题复杂的,召集相关纪检监察监督审查室、派驻纪检监察组共同研判、集体会商,上下联动、层层把关,确保定性准确、处理精准、程序合规,保证问题线索不掐断、不流失。
二、服务来访群众,保障发挥密切联系群众“连心桥”和社会稳定“减压阀”作用
在接待群众来访过程中,始终站稳人民立场,注重人文关怀和心理疏导,应用“如家信访”工作理念,耐心倾听来访者的诉求,对于不属于纪检监察机关受理范围的来访,认真帮助其分析问题的性质和症结所在,给出相应解决问题的建议,最后联系相关的纪检监察组帮助给予督促解决。遇到诉求比较具体、问题单一容易解决或有时效性的,以效率为先,点对点帮助联系职能部门,直接回应群众关切,通过紧盯办理结果,督促职能部门及时回应人民群众急难愁盼问题,立足于纪检监察机关监督职能,向职能部门要结果,给人民群众交答卷,做到职能清、定位准,确保履职不越位,尽责不失责。
三、服务信息提供,保障发挥政治生态“晴雨表”作用
持续发挥信访举报综合分析效能,充分依托信访问题实行归口受理后形成的信访举报数据这一“富矿”,从中发现重点问题、突出问题、苗头问题,从讲政治、谋全局、看发展的高度进行综合分析、深入研判,着力找出真信息、真问题,敏锐捕捉问题新变化和新动向,找准病灶,深挖根源,在做好半年、年度信访分析的基础上,不断提升专题分析质量。近年来,《“一把手”信访举报情况分析》《民生领域突出问题五年来信访情况分析》《从纪检监察信访举报看农村基层治理应该关注的几个问题》等专题分析报告透过现象看本质,深入分析查找原因,提出切实可行的对策建议,在服务领导决策、服务重点工作方面发挥信访监督重要作用。(信访室 杨玉玖||责任编辑 陆慧星)