勐海县纪委监委信访举报工作紧紧围绕新形势新任务，聚焦主责主业，精准受理、严谨转办、高效督办，充分发挥信访举报“前哨”作用，全力跑好监督执纪“第一棒”，不断提高信访举报工作对勐海县党风廉政建设和反腐败工作的“贡献率”。

一、服务监督执纪审查调查，保障发挥问题线索“主渠道”作用

《党性消失，道德沦丧，活人竟向死人“伸手”》《目无法纪，侵蚀集体利益》《消失的四月李》《“看粮猫”为何变成“偷粮鼠”》……勐海县纪委监委门户网站以案为鉴版块上，一桩桩触目惊心的案件都来自于信访举报。2023年收到检举控告类信访件129件，占信访总量的51.81%，同比增加69件，增幅达115%。

为促进信访举报工作规范化、法治化、正规化，工作中以《纪检监察机关处理检举控告工作规则》为根本遵循，结合实际制定《勐海县纪委监委信访举报问题分析研判办法（试行）》。通过建立信访室、协管常委、分管领导三级会商机制，严格分析研判信访举报问题类别，健全研判程序，以问题意识为导向，立足纪检监察机关监督、执纪、问责和监督、调查、处置的职能职责，紧紧抓住反映的问题是否是对党员、党组织和监察对象检举控告这个中心进行分析，精准识别出属于纪检监察机关受理的检举控告问题。反映问题复杂的，召集相关纪检监察监督审查室、派驻纪检监察组共同研判、集体会商，上下联动、层层把关，确保定性准确、处理精准、程序合规，保证问题线索不掐断、不流失。

二、服务来访群众，保障发挥密切联系群众“连心桥”和社会稳定“减压阀”作用

在接待群众来访过程中，始终站稳人民立场，注重人文关怀和心理疏导，应用“如家信访”工作理念，耐心倾听来访者的诉求，对于不属于纪检监察机关受理范围的来访，认真帮助其分析问题的性质和症结所在，给出相应解决问题的建议，最后联系相关的纪检监察组帮助给予督促解决。遇到诉求比较具体、问题单一容易解决或有时效性的，以效率为先，点对点帮助联系职能部门，直接回应群众关切，通过紧盯办理结果，督促职能部门及时回应人民群众急难愁盼问题，立足于纪检监察机关监督职能，向职能部门要结果，给人民群众交答卷，做到职能清、定位准，确保履职不越位，尽责不失责。

三、服务信息提供，保障发挥政治生态“晴雨表”作用

持续发挥信访举报综合分析效能，充分依托信访问题实行归口受理后形成的信访举报数据这一“富矿”，从中发现重点问题、突出问题、苗头问题，从讲政治、谋全局、看发展的高度进行综合分析、深入研判，着力找出真信息、真问题，敏锐捕捉问题新变化和新动向，找准病灶，深挖根源，在做好半年、年度信访分析的基础上，不断提升专题分析质量。近年来，《“一把手”信访举报情况分析》《民生领域突出问题五年来信访情况分析》《从纪检监察信访举报看农村基层治理应该关注的几个问题》等专题分析报告透过现象看本质，深入分析查找原因，提出切实可行的对策建议，在服务领导决策、服务重点工作方面发挥信访监督重要作用。（信访室 杨玉玖||责任编辑 陆慧星）